الشروط والأحكام

1. سياسات الأسعار

• جميع الأسعار مُدرجة بالبات التايلندي، بالإضافة إلى الضرائب. لذلك، قد يختلف المبلغ الظاهر في كشوفات بطاقات الائتمان بالعملات الأخرى اختلافًا طفيفًا عن السعر المُعلن عنه بسبب تقلبات أسعار الصرف.
• تخضع الأسعار المُعلنة على موقع الفندق الإلكتروني أو أي قنوات أخرى للتغيير الفوري من قِبل الفندق دون إشعار، ويجوز للفندق زيادتها أو إنقاصها وفقًا لتقديره.

2. الحجوزات غير القابلة للاسترداد

• لا يُمكن استرداد قيمة الحجوزات غير القابلة للاسترداد لأي سبب كان، بما في ذلك الظروف القاهرة. يتحمل الضيوف الذين يحجزون عروضًا ترويجية غير قابلة للاسترداد جميع المخاطر.
• سيتم تحصيل دفعة مقدمة عند الحجز.

3. إلغاء مجاني

• في حال طلب استرداد المبلغ، سيتم رد المبلغ الإجمالي للحجز بعد خصم رسوم المعاملة بنسبة 3%. لا يحصل الفندق على هذه الرسوم بأي شكل من الأشكال. تم تحصيل هذه الرسوم من قبل بوابات الدفع الإلكتروني التابعة لجهات خارجية (مثل رسوم بطاقات الائتمان) عند إجراء الحجز. قد تستغرق عمليات الاسترداد مدة تصل إلى 21 يوم عمل.

4. شروط الحجز

• يجب أن يكون عمر الضيوف أو حامل بطاقة الائتمان 18 عامًا فأكثر.
• يجب ضمان جميع الحجوزات التي تتم بواسطة بطاقة ائتمان ببطاقة ائتمان رئيسية سارية المفعول - فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس.
• يجب أن يتطابق اسم صاحب بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز مع اسم الضيف المقيم في الفندق.يجب على الضيف تقديم بطاقة الائتمان المستخدمة وقت الحجز مع إثبات هوية عند تسجيل الوصول في الفندق. بالنسبة للمدفوعات المقدمة من طرف ثالث، يجب ترتيبها مباشرة مع مكان الإقامة مسبقاً عن طريق التحويل المصرفي أو الاتصال بقسم حجز الفندق مباشرة. في حال سداد أي مبلغ من قِبل طرف ثالث عبر بطاقة ائتمان، وكان مطلوبًا رد المبلغ لمعالجة دفعة جديدة باسم النزيل، يُرجى العلم بأن جميع عمليات رد المبالغ ستخضع لرسوم معالجة بنسبة 3% تُخصم من المبلغ الإجمالي بواسطة نظام الدفع. في حال اضطررنا لإلغاء حجزكم، يُرجى العلم بأننا لا نتحمل مسؤولية الظروف الخارجة عن إرادتنا، وأن مسؤوليتنا تجاهكم تقتصر فقط على قيمة حجز الفندق المدفوع مسبقًا. في حال عدم حضور النزلاء، لأي سبب كان، يفقدون مبلغ التأمين المدفوع، ويصبح المبلغ الكامل للحجز مستحقًا. نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل الحجوزات في حال تبين أن النزيل قد انخرط في نشاط احتيالي أو غير لائق، أو في ظروف أخرى يتبين فيها أن الحجوزات تحتوي على خطأ أو ناتجة عنه. 5. سياسات الفندق العامة
  • موعد تسجيل الوصول: الساعة 3:00 مساءً. يُتاح تسجيل الوصول المبكر حسب التوافر. في حال رغبة النزلاء في ضمان تسجيل الوصول قبل الساعة 3:00 مساءً، فقد يُطلب منهم التسجيل المسبق والدفع. يُرجى التواصل مع قسم الحجوزات مسبقًا للاستفسار عن التوافر والأسعار.
  • موعد تسجيل المغادرة: تنتهي فترة استئجار الغرفة الساعة 12:00 ظهرًا. قد تُطبق رسوم إضافية، بالإضافة إلى الضريبة، على تسجيل المغادرة المتأخر (راجع السياسات أدناه).
  • يجب ألا يقل عمر النزلاء عن 18 عامًا لتسجيل الوصول، إلا في حال وصولهم برفقة ذويهم.
  • للحماية من الاحتيال، يُطلب من النزلاء تأكيد هويتهم بتقديم جواز سفرهم أو أي وثيقة هوية حكومية رسمية عند تسجيل الوصول. كما يُطلب أيضًا تقديم بطاقة ائتمان سارية المفعول وموقعة ومُعتمدة مسبقًا باسم النزيل المُسجل. يتحمل النزلاء مسؤولية فهم آلية معالجة البنك المُصدر لبطاقاتهم لعمليات التفويض المسبق والخصم من بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة. قد تحتفظ بعض البنوك بالتفويضات المعلقة لمدة تصل إلى 30 يوم عمل. إشغال الغرفة: يُوضح الحد الأقصى لعدد النزلاء المقيمين في الغرفة الواحدة في تفاصيل إشغال الغرفة على الموقع الإلكتروني الرسمي. في حال كان الشخص الذي قام بالحجز مختلفًا عن النزلاء المقيمين، يتحمل كل من الشخص الذي قام بالحجز والنزلاء مسؤولية الإلغاء وعدم الحضور والأضرار وفقًا لما هو منصوص عليه في التفاصيل. يُسمح للنزلاء فقط باستخدام مكان الإقامة ومرافقه، ولا يُسمح لأي زوار من أطراف ثالثة بالدخول إلا بإذن صريح منا. يوافق جميع النزلاء على احترام خصوصية وراحة جميع النزلاء الآخرين والجيران وموظفي الفندق. يحتفظ المنتجع بحقه في رفض تقديم الخدمة فورًا في حال عدم التزام النزلاء بهذا الاتفاق أو تسببهم في إزعاج.

  سياسة الحيوانات الأليفة: يُمنع منعًا باتًا اصطحاب الحيوانات الأليفة.

  إرشادات لكبار السن والأطفال وذوي الاحتياجات الخاصة.

  • جميع حمامات غرفنا غير مُجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة.
  • غرف منطقة التلال
    • يمكن الوصول إلى جميع الغرف بواسطة التلفريك، وتقع على سفح التل. لذا، قد لا تكون هذه الغرف مناسبة للنزلاء المسافرين مع أطفال أو كبار السن.
    • سيتم ضبط سرعة التلفريك على سرعة منخفضة ليتمكن النزلاء من الاستمتاع بالمناظر بسهولة وأمان.

  الاختلاف بين الصور و الغرف وإطلالاتها: يُقرّ النزيل بأنه لا توجد غرفتان متطابقتان تمامًا، حتى وإن كانتا من نفس النوع. صور الغرف على موقع الفندق الإلكتروني وقنواته الأخرى (عبر الإنترنت أو خارجه) هي مجرد تمثيلات تقريبية لكل فئة من فئات الغرف، وتُستخدم لأغراض التوضيح والإعلان فقط. لا يضمن الفندق تطابق الغرف/الإطلالات مع الأمثلة المعروضة على موقعه الإلكتروني أو قنواته الأخرى (عبر الإنترنت أو خارجه). 6. سياسة منع التدخين والقنب

  يرجى العلم بأن جميع غرف النزلاء لدينا مخصصة لغير المدخنين، وسيتم فرض رسوم على الغرف المخالفة لتغطية تكاليف إعادة تجهيزها لتكون خالية من التدخين.

  بعد إلغاء تجريم القنب من قبل الحكومة التايلاندية في 9 يونيو 2022، صنّفت وزارة الصحة العامة التايلاندية الماريجوانا والقنب ضمن النباتات الخاضعة للرقابة، مما شرّع استخدام القنب للأغراض الطبية والصحية.
  يُحظر تدخين القنب في الأماكن العامة، وتصل العقوبات إلى السجن لمدة ثلاثة أشهر وغرامة تصل إلى 25,000 بات. تسمح السياسات الجديدة بإنتاج واستهلاك القنب للأغراض الطبية أو الصحية فقط، وليس للاستخدام الترفيهي. وعليه، فإن تدخين القنب غير مسموح به في منتجع وسبا قرية ثافورن بيتش.

  7. سياسات تسجيل المغادرة المتأخر وتسجيل الوصول المبكر يخضع تسجيل الوصول المبكر لتوافر الغرف وتقدير موظفي الاستقبال في الفندق. يخضع تسجيل المغادرة المتأخر لتوافر الغرف حتى الساعة 6:00 مساءً، وسيتم تطبيق 50% من رسوم الليلة. في حال طلب الضيوف تسجيل المغادرة المتأخر بعد الساعة 6:00 مساءً، سيتم تطبيق رسوم ليلة كاملة. 8. سياسات البالغين الإضافيين والأطفال والأسرّة الإضافية يمكنكم الاطلاع على تفاصيل سعة الغرف على موقع الفندق الإلكتروني: www.thavornbeachvillage.com/room-capacity بإتمام هذا الحجز، يوافق الضيوف على مراجعة سياسة سعة الغرف الخاصة بالمنتجع وقبولها. يُحدد عدد الأشخاص المُقيمين في هذه الغرفة تكلفة الأشخاص الإضافيين الموضحة أدناه. قد تُطبق رسوم إضافية عند تسجيل الوصول إذا لم تُدرج هذه التكاليف في تأكيد الحجز. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك من قِبل أحد موظفي فندق THR، فإن سياسة الأشخاص الإضافيين والأسرّة الإضافية ستكون كما يلي: الرضع دون سن 3.99 سنة: الرضع دون سن 3.99 سنة: مجانًا مع بوفيه إفطار الفندق المجاني. تتوفر أيضًا قائمة طعام خاصة بالأطفال، وتُطبق رسوم إضافية على كل قائمة طعام في مطعم الفندق. يتوفر سرير أطفال مجاني عند الطلب، ويخضع للتوافر، ويُقدم حسب أسبقية الحجز. يرجى طلب سرير أطفال مسبقًا.

• الأطفال من عمر 4 إلى 12.99 سنة:
  • طفل مع سرير إضافي، تكلفة إضافية 800 بات تايلندي. يشمل هذا السعر الإفطار والسرير الإضافي وأغطية السرير.
  • طفل يشارك السرير، تكلفة إضافية 400 بات تايلندي. يشمل هذا السعر الإفطار ومشاركة أي أسرّة وأغطية سرير موجودة.
  • تتوفر أيضًا قائمة طعام للأطفال، وتُطبق رسوم إضافية حسب قائمة مطعم الفندق.
• البالغون من عمر 13 سنة فما فوق:
  • يُضاف مبلغ 1400 بات تايلندي لكل بالغ في الليلة الواحدة مع إفطار بوفيه الفندق المجاني، وهو مبلغ إلزامي في حال تجاوز عدد البالغين الإقامة تتجاوز سعة الغرف. يشمل هذا السعر وجبة الإفطار وسريرًا إضافيًا وأغطيةً إضافية.

9. سياسة فقدان الممتلكات وسرقتها وتلفها

نحتفظ بالحق في تحميل النزلاء تكلفة أي أضرار يتسبب بها أي فرد من أفراد المجموعة خلال فترة الحجز. يشمل ذلك الكسور والانسكابات والبقع والأضرار التي تلحق بالأثاث والتجهيزات. يجب الإبلاغ عن أي أضرار عرضية في أسرع وقت ممكن لتقليل الأضرار والتكاليف المرتبطة بها. سيتم فرض رسوم استبدال على المفاتيح/أجهزة التحكم عن بعد/بطاقات الدخول المفقودة.

في حال وقوع حادث أثناء إقامة النزلاء، ينتج عنه سرقة أو فقدان أو تلف ممتلكاتهم، ستقوم إدارة الفندق بإجراء تحقيق داخلي.

إذا لم ترَ شركة THR أن ممتلكات النزيل قد سُرقت أو فُقدت أو تضررت نتيجة أي خطأ من جانبها أو من جانب موظفيها أو وكلائها، فسيكون ذلك دليلاً على عدم مسؤولية THR. وإذا أُحيل الحادث إلى الشرطة وتوصلت إلى نفس استنتاج THR، فسيكون ذلك أيضاً دليلاً على أن مسؤولية THR تقتصر على الحد الأقصى المذكور. ولن تتحمل THR، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية عن فقدان أو تلف المركبات التي يحضرها النزلاء إلى الفندق أو أي ممتلكات تُترك فيها. كما لن تتحمل THR أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار، أو أي خسائر غير مباشرة أو تبعية، تنشأ عن أو فيما يتعلق بحجز النزلاء. لن تتحمل THR أي مسؤولية عن فقدان أو تلف ممتلكات الضيوف. يجب على الضيوف استخدام وثائق التأمين الخاصة بهم للمطالبة بكامل مبلغ أي فقدان أو سرقة أو تلف لممتلكاتهم الشخصية قبل الحجز. في حال العثور على أي ممتلكات مفقودة تركها الضيوف أثناء إقامتهم، سيتم الاحتفاظ بها لمدة شهر واحد. وبينما نبذل قصارى جهدنا لإعادة الممتلكات المفقودة إلى أصحابها، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن استبدالها، ونشجع الضيوف على التأكد من أخذ جميع ممتلكاتهم قبل تسجيل المغادرة. قد نعرض إرسال الممتلكات المفقودة عبر البريد المسجل على نفقة مجموعة الحجز، أو يمكن ترتيب استلامها. 10. سياسة الاستخدام العادل والمناسب لشبكة الواي فاي عند توفير خدمة الإنترنت اللاسلكي (واي فاي)، يوافق الضيوف على استخدام هذه الخدمة بشكل عادل ومناسب. قد نقوم بمراقبة أداء الشبكة واستخدام المستخدمين للحفاظ على مستوى خدمة عادل وعالي لجميع ضيوفنا. يُخصص الوصول إلى الإنترنت للاستخدام العام، مثل الوصول إلى شبكة الإنترنت العالمية، والبريد الإلكتروني، والمراسلة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومشاهدة مقاطع الفيديو/الموسيقى/الوسائط الخفيفة. وهو غير مُصمم أو مُناسب بشكل مثالي لبث الوسائط المكثف، أو الألعاب عبر الإنترنت، أو التنزيلات/التحميلات الكبيرة. يُحظر الوصول إلى شبكتنا لأغراض غير قانونية، وسيتم الإبلاغ عن ذلك إلى السلطات المحلية. 11. أحكام متفرقة لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي من هذه الشروط والأحكام على أي من الشروط والأحكام المتبقية، ولا يُضعفها أو يُبطلها. 12. المراسلات بإتمام الحجز، يوافق جميع الضيوف على استلام المراسلات الإلكترونية المتعلقة بعمليات وخدمات الفندق (رسائل إعلامية، فواتير، كشوف حسابات، إلخ). إذا لم يعد النزيل يرغب في تلقي هذه المعلومات، فعليه إرسال طلب إلى الفندق. ١٣. قبول هذه الشروط والقانون الحاكم بإتمام الحجز، يوافق جميع النزلاء على السماح لفندق THR بجمع واستخدام ومشاركة الأجزاء ذات الصلة من معلوماتهم الشخصية لإدارة خدمات الفندق. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مشاركة المعلومات الشخصية للنزلاء مع شركاء THR الأساسيين. يجوز لفندق THR تغيير الشروط والأحكام في أي وقت وفقًا لتقديره المطلق عن طريق نشر الشروط والأحكام المعدلة على الموقع الإلكتروني الرسمي أو على منصاته الرقمية. تقع على عاتق النزلاء مسؤولية مراجعة بنود هذه الشروط والأحكام بانتظام. لا يُلزم فندق THR بإخطار النزلاء بالتغييرات. يُعد تأكيد حجز الضيف بمثابة قبول وإقرار غير مشروطين بهذه الشروط والأحكام. يخضع هذا الاتفاق لقوانين تايلاند دون النظر إلى قواعد تنازع القوانين فيها. تُفصل أي نزاعات من قبل محاكم تايلاند. إذا كنتَ مستهلكًا وأبرمتَ عقدًا أثناء إقامتك في بلد آخر، فلن تتأثر الأحكام السابقة بتطبيق القانون الإلزامي لذلك البلد. إذا كنتَ تاجرًا أو كيانًا خاضعًا للقانون العام، فإن المحاكم المختصة في تايلاند هي التي تختص بالنظر في جميع النزاعات. ومع ذلك، يحق لشركة THR أيضًا مقاضاتك في مكان إقامتك.