条款及细则

通过预订 Thavorn Beach Village Resort & Spa（Thavorn Hotels & Resorts (THR) 旗下酒店），您和您的预订同行人员（统称为“宾客”）同意遵守《最优价格保证条款与条件》、《Thavorn Rewards 奖励计划条款与条件》、《客房容量条款与条件》以及以下列出的条款与条件。

1. 价格政策

所有价格均以泰铢报价，另加税费。因此，由于汇率波动，信用卡账单上以其他货币显示的金额可能与我们的报价略有不同。
酒店网站或其他渠道公布的价格可能随时更改，恕不另行通知，且价格可能由酒店酌情决定上涨或下跌。

2. 不可退款预订

不可退款预订无论任何原因（包括不可抗力）均不予退款。预订不可退款优惠的客人需自行承担所有风险。
预订时需支付预付定金。

3.免费取消

如需退款，我们将退还您预订总额，但需扣除3%的交易手续费。酒店不会以任何方式收取此费用。此费用由第三方在线支付网关（例如信用卡手续费）在您最初预订时收取。退款最多可能需要21个工作日。

4. 预订条款

客人或信用卡持卡人必须年满18周岁。
所有使用信用卡预订的订单必须使用有效的主流信用卡（Visa、Mastercard、Amex）进行担保。
用于预订的信用卡上的姓名必须与入住客人的姓名一致。客人必须在酒店办理入住时出示预订时使用的信用卡和有效身份证明。对于第三方付款，必须提前通过银行转账或直接联系酒店预订部门与酒店协商安排。如果任何款项由第三方通过信用卡支付，且需要退款以处理与客人姓名相符的新付款，请注意，所有退款均需支付3%的手续费，该费用将由支付系统从总金额中扣除。
如果我们需要取消您的预订，请注意，对于超出我们控制范围的情况，我们概不负责，我们对您的责任仅限于已支付的酒店预订金额。
未入住或未到场的客人，无论出于何种原因无法入住或未能入住，其已支付的订金将不予退还，且需支付全部预订金额。
如果客人存在欺诈、不当行为，或预订存在错误或失误，我们保留取消或修改预订的权利。

5.酒店一般政策

入住时间： 下午 3 点。视房态提供提前入住服务。如客人需确保在下午 3 点前入住，则可能需要提前登记并付款。请提前联系我们的预订部查询房态和价格。
退房时间： 房间租赁期限至中午 12 点。延迟退房可能需要支付额外费用及税费（详见下方政策）。
除与父母同行外，客人必须年满 18 周岁方可办理入住。
为防止欺诈，客人需在办理入住时出示护照或任何官方政府颁发的身份证明文件以确认身份。客人还需提供一张有效、已签名且预先授权的信用卡，该信用卡的持卡人姓名必须与登记入住人姓名一致。
客房入住人数： 每间客房的最大入住人数请参见官方网站上的客房入住详情。如果预订人与实际入住的客人不同，则预订人及其客人将根据相关规定承担取消预订、未入住和损坏赔偿的责任。
只有酒店客人才能使用酒店及其设施，任何第三方访客未经我们明确许可不得进入。
所有客人均同意始终尊重其他客人、邻居和酒店员工的隐私和安宁。

宠物政策： 严禁携带宠物。

老年人、儿童和残疾人士须知。

我们所有客房的浴室均不方便轮椅通行。
山坡区域客房
- 所有客房均可乘坐缆车抵达，位于山坡上。因此，这些客房可能不太适合携带儿童或老年人的客人。
- 缆车将以慢速运行，以便客人能够轻松安全地欣赏美景。

图片与实物不符。

客房及客房景观：

宾客理解，即使是同一类型的客房，也并非完全相同。酒店网站及其他线上/线下渠道上的客房照片仅供参考和宣传之用，并非各房型的精确示例。酒店无法保证客房/景观与酒店网站或其他线上/线下渠道上的示例完全一致。

6.禁烟及大麻政策

请注意，我们所有客房均为无烟客房。如客人违反规定，我们将收取客房清洁费，以弥补客房恢复无烟环境的成本。

2022年6月9日，泰国政府将大麻合法化后，泰国公共卫生部将大麻和工业大麻列为管制植物，允许其用于医疗和健康用途。
在公共场所吸食大麻是被禁止的，违者将面临最高三个月的监禁和最高25,000泰铢的罚款。新政策仅允许出于医疗或健康目的生产和消费大麻，禁止用于娱乐用途。因此，在塔沃恩海滩度假村及水疗中心，禁止吸食大麻。

7. 延迟退房 &提前入住政策

提前入住需视客房供应情况而定，并由酒店前台工作人员酌情决定。

延迟退房需视客房供应情况而定，截止时间为下午 6 点，需支付 50% 的房费。如客人于下午 6 点后申请延迟退房，则需支付一晚房费。

8. 额外成人、儿童及加床政策

详细的客房入住人数限制信息请访问酒店网站：www.thavornbeachvillage.com/room-capacity

预订即表示客人同意阅读并接受度假村的客房入住人数限制政策。本次预订的入住人数将决定以下额外入住人员的费用。

如果此预订确认函中未包含相关费用，则办理入住时可能需要支付额外费用。

除非THR官方工作人员另有明确说明，否则加床政策如下：

3.99岁以下婴儿：

免费，包含酒店自助早餐。另提供儿童菜单，需根据酒店餐厅菜单另行收费。
可应要求提供免费婴儿床，先到先得，视供应情况而定。

4-12.99岁儿童：
- 儿童加床，收费800泰铢。此价格包含早餐、加床及床上用品。
- 儿童与成人同床，收费400泰铢。此价格包含早餐，并可与成人共用现有床铺及床上用品。
- 酒店餐厅提供儿童菜单，需另行收费。
13岁及以上成人：
- 如果入住成人人数超过房间数，则每位成人每晚需额外支付1400泰铢，并包含免费酒店自助早餐。入住人数。此价格包含早餐、加床和床上用品。

9. 遗失、被盗和损坏财产政策

我们保留对预订期间任何成员造成的任何损坏向客人收取费用的权利。这包括破损、洒漏、污渍以及家具、固定装置和/或配件的损坏。任何意外损坏都应尽快报告，以便最大限度地减少损失和相关费用。遗失钥匙/遥控器/门禁卡将按每张遗失的钥匙/遥控器/卡收取更换费用。

如果在客人入住期间发生意外事件，导致客人财产被盗、遗失或损坏，THR 将进行内部调查。

如果THR认为客人的财物被盗、遗失或损坏并非由于THR、其员工或代理人的任何过错造成，则可作为THR无过错的证据。如果事件已移交警方，且警方得出与THR相同的结论，也可作为THR责任仅限于上述最高限额的证据。在任何情况下，THR均不对客人携带至酒店的车辆或遗留在车内的任何财物的丢失或损坏承担责任。THR亦不对因客人预订而引起的或与之相关的任何损失、损害或任何间接或后果性损失承担责任。 THR不对客人财产的任何损失和损坏承担责任。

客人必须在预订前使用自己的保险单，就其个人物品/财产的任何损失、被盗或损坏提出全额索赔。

客人在入住期间遗留的任何物品，如被发现并找到，我们将保管1个月。我们将尽力将遗失物品归还失主，但不承担更换遗失物品的责任，并建议客人在退房前确保带齐所有个人物品。我们可以提供挂号邮寄服务，费用由预订方承担；或者，客人也可以自行安排取回。