Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit Ihrer Buchung im Thavorn Beach Village Resort & Spa, einem Mitglied der Thavorn Hotels & Resorts (THR), erklären Sie und Ihre Mitreisenden (gemeinsam als Gäste bezeichnet) sich mit den Bedingungen der Bestpreisgarantie, den Bedingungen des Thavorn Rewards-Programms, den Bedingungen zur Zimmerkapazität sowie den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

1. PREISRICHTLINIEN Alle Preise verstehen sich in Thailändischen Baht zuzüglich Steuern. Daher kann der auf Ihrer Kreditkartenabrechnung in anderen Währungen ausgewiesene Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen geringfügig von unserem angegebenen Preis abweichen. Die auf der Hotelwebsite oder anderen Kanälen angegebenen Preise können vom Hotel jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden und unterliegen dessen Ermessen. 2. NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE BUCHUNGEN Nicht erstattungsfähige Buchungen können aus keinem Grund, auch nicht im Falle höherer Gewalt, erstattet werden. Gäste, die nicht erstattungsfähige Angebote buchen, tragen das volle Risiko. Die Anzahlung wird bei der Buchung fällig. 3. KOSTENLOSE STORNIERUNG

Im Falle einer Rückerstattung erhalten Sie den Gesamtbuchungsbetrag abzüglich einer Transaktionsgebühr von 3 % zurück. Diese Gebühr wird vom Hotel in keiner Weise erhoben. Sie wurde von externen Online-Zahlungsanbietern (z. B. Kreditkartengebühren) bei der ursprünglichen Buchung berechnet. Rückerstattungen können bis zu 21 Werktage dauern.

4. BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Gäste bzw. Kreditkarteninhaber müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Alle Kreditkartenbuchungen müssen mit einer gültigen gängigen Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) garantiert werden.
Der Name auf der für die Buchung verwendeten Kreditkarte muss mit dem Namen des Gastes übereinstimmen.Die bei der Buchung verwendete Kreditkarte muss beim Check-in im Hotel zusammen mit einem gültigen Ausweis vorgelegt werden. Bei Zahlungen durch Dritte muss die Abwicklung im Voraus direkt mit der Unterkunft per Banküberweisung oder durch direkte Kontaktaufnahme mit der Hotelreservierung erfolgen. Wenn eine Zahlung von einem Dritten per Kreditkarte erfolgt und eine Rückerstattung erforderlich ist, um eine neue Zahlung auf den Namen des Gastes zu veranlassen, beachten Sie bitte, dass für alle Rückerstattungen eine Bearbeitungsgebühr von 3 % vom Gesamtbetrag abgezogen wird.

Falls wir Ihre Buchung stornieren müssen, weisen wir darauf hin, dass wir für Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht haften und unsere Haftung Ihnen gegenüber auf den bereits gezahlten Hotelbuchungswert beschränkt ist.

Gäste, die aus irgendeinem Grund nicht anreisen können oder nicht erscheinen, verlieren ihre Anzahlung und der volle Buchungsbetrag ist fällig.

Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen zu stornieren oder zu ändern, wenn der Verdacht besteht, dass ein Gast betrügerisch oder unangemessen gehandelt hat oder wenn die Reservierung einen Fehler enthält oder darauf beruht.

5. ALLGEMEINE HOTELRICHTLINIEN

Check-in: 15:00 Uhr. Ein früherer Check-in ist je nach Verfügbarkeit möglich. Wenn Sie einen garantierten Check-in vor 15:00 Uhr wünschen, ist eine Voranmeldung und Zahlung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung im Voraus, um Verfügbarkeit und Preise zu prüfen.

Check-out: Die Zimmermiete endet um 12:00 Uhr. Für einen späten Check-out kann eine zusätzliche Tagesgebühr zuzüglich Steuern anfallen (siehe Richtlinien unten).

Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einzuchecken, es sei denn, sie reisen in Begleitung ihrer Eltern an.

Um Betrug vorzubeugen, müssen Gäste beim Check-in ihre Identität durch Vorlage ihres Reisepasses oder eines anderen amtlichen Ausweisdokuments bestätigen. Eine gültige, unterschriebene und vorab genehmigte Kreditkarte auf den Namen des Gastes ist ebenfalls erforderlich. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Vorgehensweise Ihrer Bank bei der Bearbeitung von Vorautorisierungen und Abbuchungen auf Ihrer Kredit-/Debitkarte vollständig zu verstehen. Einige Banken behalten Autorisierungen bis zu 30 Werktage lang vor.

Zimmerbelegung: Die maximale Anzahl an Gästen pro Zimmer finden Sie in den Details zur Zimmerbelegung auf unserer offiziellen Website. Stimmen die buchende Person und die Gäste nicht überein, haften beide für Stornierungen, Nichterscheinen und Schäden gemäß den hier aufgeführten Bedingungen.

Nur Hotelgäste dürfen das Anwesen und seine Einrichtungen nutzen. Besucher Dritter haben nur mit unserer ausdrücklichen Genehmigung Zutritt.

Alle Gäste verpflichten sich, die Privatsphäre und Ruhe aller anderen Gäste, Nachbarn und des Hotelpersonals stets zu respektieren. Das Resort behält sich das Recht vor, den Service mit sofortiger Wirkung zu verweigern, wenn Gäste diese Vereinbarung nicht einhalten oder Störungen verursachen.

Haustierrichtlinie: Haustiere sind strengstens nicht gestattet.

Hinweis für Senioren, Kinder und Personen mit Behinderungen.

Nicht alle unsere Badezimmer sind barrierefrei zugänglich.

Zimmer in der Hanglage

Alle Zimmer sind mit der Seilbahn erreichbar und befinden sich am Hang. Daher sind diese Zimmer möglicherweise nicht für Gäste mit Kindern oder Senioren geeignet.

Die Seilbahn fährt langsam, damit die Gäste die Aussicht in Ruhe und maximaler Sicherheit genießen können.

Abweichungen zwischen Bildern & Zimmer und Zimmeraussicht:

Der Gast versteht, dass kein Zimmer dem anderen gleicht, selbst wenn es sich um dasselbe Zimmer handelt. Die Zimmerfotos auf der Hotelwebsite und anderen Online-/Offline-Kanälen dienen lediglich der Veranschaulichung und Werbung und stellen die jeweilige Zimmerkategorie nur annähernd dar. Das Hotel kann nicht garantieren, dass die Zimmer/Aussichten mit den Beispielen auf der Hotelwebsite oder anderen Online-/Offline-Kanälen identisch sind.

6. RAUCHEN- UND CANNABIS-RICHTLINIE

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Gästezimmer Nichtraucherzimmer sind. Gästen, die sich nicht daran halten, wird eine Gebühr für die Wiederherstellung des rauchfreien Zustands berechnet.

Nach der Entkriminalisierung von Cannabis durch die thailändische Regierung am 9. Juni 2022 stufte das thailändische Gesundheitsministerium Marihuana und Hanf als kontrollierte Pflanzen ein und legalisierte Cannabis für medizinische und gesundheitliche Zwecke.
Das Rauchen von Cannabis in der Öffentlichkeit ist verboten und kann mit einer Freiheitsstrafe von bis zu drei Monaten und einer Geldstrafe von bis zu 25.000 Baht geahndet werden. Die neuen Richtlinien erlauben die Produktion und den Konsum ausschließlich für medizinische oder gesundheitliche Zwecke, nicht jedoch für den Freizeitgebrauch. Daher ist das Rauchen von Cannabis im Thavorn Beach Village Resort & Spa nicht gestattet.

7. SPÄTER CHECK-OUT & Richtlinien für frühen Check-in

Frühe Check-ins sind abhängig von der Zimmerverfügbarkeit und liegen im Ermessen des Hotelpersonals.

Später Check-out ist abhängig von der Zimmerverfügbarkeit bis 18:00 Uhr möglich. Es werden 50 % des Übernachtungspreises berechnet. Bei einem späten Check-out nach 18:00 Uhr wird der volle Preis für eine Nacht berechnet.

8. Richtlinien für zusätzliche Erwachsene, Kinder und Zustellbetten

Detaillierte Informationen zur Zimmerkapazität finden Sie auf unserer Hotelwebsite: www.thavornbeachvillage.com/room-capacity

Mit dieser Buchung erklären Sie sich mit den Richtlinien zur Zimmerkapazität des Resorts einverstanden. Die Anzahl der Gäste bestimmt die unten aufgeführten Kosten für zusätzliche Personen. Zusätzliche Gebühren können beim Check-in anfallen, falls diese Kosten nicht in dieser Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sofern Ihnen ein Mitarbeiter von THR nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt, gelten für zusätzliche Personen und Betten folgende Regelungen: Kleinkinder unter 3,99 Jahren: Kinder übernachten kostenlos im Rahmen des kostenlosen Hotel-Frühstücksbuffets. Ein Kindermenü ist ebenfalls verfügbar; hierfür fallen Gebühren gemäß der Speisekarte des Hotelrestaurants an. Ein kostenloses Babybett ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit erhältlich. Bitte reservieren Sie ein Babybett im Voraus.
Kind zwischen 4 und 12,99 Jahren:

Kind mit Zustellbett, Gebühr: 800 THB. Dieser Preis beinhaltet Frühstück, Zustellbett und Bettwäsche.

Kind im Bett mit anderen Gästen, Gebühr: 400 THB. Dieser Preis beinhaltet Frühstück und die Nutzung eines vorhandenen Bettes inklusive Bettwäsche.

Kindermenü ist ebenfalls verfügbar, Preis gemäß der Speisekarte des Hotelrestaurants.

Erwachsene ab 13 Jahren:

Bei Überschreitung der Zimmerkapazität durch die Anzahl der Erwachsenen wird ein Aufpreis von 1.400 THB pro Erwachsenem und Nacht inklusive kostenlosem Hotel-Frühstücksbuffet erhoben. Dieser Preis beinhaltet Frühstück, ein Zustellbett und Bettwäsche.

9. Richtlinien für Verlust, Diebstahl und Beschädigung von Eigentum

Wir behalten uns das Recht vor, den Gästen alle Schäden in Rechnung zu stellen, die während des Aufenthalts durch ein Mitglied der Buchungsgruppe verursacht werden. Dies umfasst Bruch, Verschütten, Flecken und Beschädigungen an Möbeln, Einrichtungsgegenständen und/oder Ausstattungen. Jegliche versehentliche Beschädigung sollte so schnell wie möglich gemeldet werden, um den Schaden und die damit verbundenen Kosten zu minimieren. Für verlorene Schlüssel/Transponder/Zugangskarten wird eine Ersatzgebühr pro verlorenem Schlüssel/Transponder/Karte erhoben.

Im unwahrscheinlichen Fall eines Vorfalls während des Aufenthalts der Gäste, der zu Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Eigentum des Gastes führt, wird THR eine interne Untersuchung durchführen. Wenn THR der Ansicht ist, dass das Eigentum der Gäste nicht durch ein Verschulden von THR, seinen Mitarbeitern oder Beauftragten gestohlen, verloren oder beschädigt wurde, gilt dies als Beweis dafür, dass THR kein Verschulden trifft. Wird ein Vorfall der Polizei gemeldet und kommt diese zum selben Schluss wie THR, gilt dies ebenfalls als Beweis dafür, dass die Haftung von THR auf die festgelegten Höchstbeträge beschränkt ist. THR haftet unter keinen Umständen für Verlust oder Beschädigung von Fahrzeugen, die Gäste mitbringen, oder von darin zurückgelassenen Gegenständen. THR haftet auch nicht für Verluste und Schäden, einschließlich indirekter oder Folgeschäden, die im Zusammenhang mit der Buchung eines Gastes entstehen. THR übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Gästeeigentum. Gäste müssen vor der Buchung ihre eigene Versicherung in Anspruch nehmen, um den vollen Betrag für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung ihrer persönlichen Gegenstände/ihres Eigentums geltend zu machen. Gefundene Gegenstände, die Gäste während ihres Aufenthalts zurückgelassen haben, werden einen Monat lang aufbewahrt. Wir bemühen uns nach besten Kräften, Fundsachen an ihre Besitzer zurückzugeben, übernehmen jedoch keine Verantwortung für den Ersatz verlorener Gegenstände und bitten Gäste, vor der Abreise sicherzustellen, dass sie alle ihre Sachen dabei haben. Wir bieten gegebenenfalls an, verlorene Gegenstände auf Kosten des Buchenden per Einschreiben zu versenden; alternativ kann eine Abholung vereinbart werden. 10. Richtlinien für die faire und angemessene Nutzung von WLAN Gäste verpflichten sich, WLAN-Internetzugang fair und angemessen zu nutzen, sofern dieser zur Verfügung gestellt wird. Wir können die Netzwerkleistung und die Nutzernutzung überwachen, um allen unseren Gästen einen fairen und hohen Servicestandard zu gewährleisten. Der bereitgestellte Internetzugang ist für die allgemeine Nutzung wie Internetnutzung, E-Mail, Messenger, soziale Medien und einfaches Video-/Musik-/Medienstreaming vorgesehen. Er ist nicht für intensives Medienstreaming, Online-Spiele oder umfangreiche Downloads/Uploads geeignet. Der Zugriff auf illegale Inhalte oder die Nutzung unseres Netzwerks für illegale Aktivitäten ist nicht gestattet und wird den örtlichen Behörden gemeldet. 11. Sonstiges Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. 12. Kommunikation Mit Ihrer Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, elektronische Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Hotelbetrieb und den angebotenen Dienstleistungen (Informationsnachrichten, Rechnungen, Kontoauszüge usw.) zu erhalten. Wenn der Gast diese Informationen nicht mehr erhalten möchte, muss er eine Anfrage an das Hotel senden. 13. Annahme dieser Bedingungen und anwendbares Recht Mit der Buchung erklären sich alle Gäste damit einverstanden, dass THR relevante Teile ihrer personenbezogenen Daten zur Erbringung der Hoteldienstleistungen erhebt, verwendet und weitergibt. Dies kann unter anderem die Weitergabe personenbezogener Daten des Gastes an wichtige Partner von THR umfassen. THR kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen ändern, indem die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der offiziellen Website oder in den digitalen Angeboten veröffentlicht werden. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. THR ist nicht verpflichtet, Gäste über Änderungen zu informieren. Die Buchungsbestätigung des Gastes gilt als uneingeschränkte Annahme und Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dieser Vertrag unterliegt thailändischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten sind die Gerichte Thailands. Handeln Sie als Verbraucher und schließen Sie den Vertrag von einem anderen Land aus ab, so bleibt die Anwendung des dort geltenden Rechts von den vorstehenden Sätzen unberührt. Sind Sie Unternehmer oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, so sind die zuständigen Gerichte in Thailand für alle Streitigkeiten zuständig. THR ist jedoch auch berechtigt, Sie an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.